จองห้องพักออนไลน์
จองห้องพักออนไลน์
หากท่านไม่พบคำตอบจากหัวข้อที่มีอยู่ กรุณาติอต่อฝ่ายบริการสมาชิกเซ็นทาราเดอะวันการ์ด
เรื่องทั่วไป
Q: ทำไมจะต้องมีบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ด
สมาชิกเซ็นทาราเดอะวันการ์ดรับสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก รวมถึงการสะสมคะแนนเพื่อแลกเป็นห้องพักฟรีที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา หรือของขวัญอื่นๆมากมาย
Q: สมัครเป็นสมาชิกเว็นทาราเดอะวันการ์ดอย่างไร
สมัครด้วยตนเองผ่านทางเว็บไซต์ www.centara1card.com หรือติดต่อพนักงานต้อนรับที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา หรือติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกผ่านทางอีเมล์ memberservices@centara1card.com
Q: บัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดแตกต่างจากบัตรเดอะวันการ์ดหรือไม่
ไม่แตกต่าง หากท่านมีบัตรเดอะวันการ์ดที่ออกจากเซ็นทรัลรัเทล คอร์ปอเรชั่น ท่านสามารถสะสมคะแนนกับเซ็นทาราได้ สำหรับคะแนนสะสมที่ออกโดยเซ็นทารา คะแนนจะถูกแยกสะสมจากคะแนนของบัตรเดอะวันการ์ดที่เกิดจากการซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล แต่คะแนนสามารถโอนมาระหว่างบัญชีกันได้ หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนสะสมที่เกิดจากห้างสรรพสินค้า กรุณาเข้าเว็บไซด์ www.the-1-card.com
Q: ฉันมีบัตรเดอะวันการ์ดอยู่แล้ว ต้องทำอย่างไร
ท่านสามารถลงทะเบียนเพียงครั้งเดียวผ่านทาง www.centara1card.com/signup และถือบัตรใบเดิมสำหรับการสะสมคะแนนกับเซ็นทารา
Q: มีค่าธรรมเนียมในการสมัครบัตรหรือไม่
ไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆทั้งสิ้น
Q: หลังจากการสมัครบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ด ฉันจะได้รับบัตรเมื่อไหร่
หากท่านสมัครผ่านทางออนไลน์ ท่านสามารถพิมพ์บัตรบนหน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉันผ่านทางเว็บไซด์ หากท่านสมัครที่โรงแรม ทางพนักงานต้อนรับจะเป็นผู้ให้บัตรแก่ท่าน
Q: บัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดมีกี่ระดับ
นับตั้งแต่สมัครบัตร ท่านจะได้บัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดระดับพรีเฟอร์ซึ่งเป็นระดับเริ่มต้น ท่านสามารถเลื่อนระดับสมาชิกเมื่อจำนวนคะแนนหรือจำนวนคืนของท่านเข้าเกณฑ์ภายใน 12 เดือน ดังนี้
- ระดับซิลเวอร์ จะต้องสะสมการเข้าพักอย่างน้อย 15 คืน ตามห้องพักที่เข้าเกณฑ์ หรือจะต้องสะสมคะแนนได้อย่างน้อย 7,500 คะแนนต่อรอบอายุบัตรสมาชิกซึ่งมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ท่านเลื่อนระดับ
- ระดับโกลด์ จะต้องสะสมการเข้าพักอย่างน้อย 30 คืน ตามห้องพักที่เข้าเกณฑ์ หรือจะต้องสะสมคะแนนได้อย่างน้อย 30,000 คะแนนต่อรอบอายุบัตรสมาชิกซึ่งมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ท่านเลื่อนระดับ
- ระดับแพลทินัม อีลิท จะต้องสะสมการเข้าพักอย่างน้อย 50 คืน ตามห้องพักที่เข้าเกณฑ์ หรือจะต้องสะสมคะแนนได้อย่างน้อย 75,000 คะแนนต่อรอบอายุบัตรสมาชิกซึ่งมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ท่านเลื่อนระดับ
การสะสมคะแนนและการแลกคะแนน
Q: คะแนนสะสมได้มาจากไหน และเท่าไหร่
ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 5 คะแนน ทุกๆ 30 บาทหรือ 1 ดอลล่าห์สหรัฐสำหรับค่าห้องพักและค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เข้าเกณฑ์รวมถึงค่าอาหารและเครื่องดื่ม สปาและซักรีด รับคะแนนสะสม 10 คะแนน ทุกๆ 30 บาทหรือ 1 ดอลล่าห์สหรัฐสำหรับค่าห้องพักที่เข้าเกณฑ์ (เช่น อัตราค่าห้องพัก public, corporate, Centara Best Available rates) และทุกอัตราเมื่อจองห้องพักผ่านทาง www.centara1card.com or www.centarahotelsresorts.com.
Q: คะแนนสะสมจากการซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัลได้เท่าไหร่
ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน ทุกๆ 25 บาทที่ห้างสรพพสินค้าเซ็นทรัล เซนดีพาร์ทเมนสโตร์ โรบินสัน ซูเปอร์สปอร์ต บีทูเอส และโฮมเวิร์ค รับคะแนนสะสม 1 คะแนน ทุกๆ 50 บาทที่พาวเวอร์บายและออฟฟิศดีโป สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทาง The 1 Card
Q: ฉันสามารถสะสมคะแนนได้กี่ห้องต่อการเข้าพัก 1 ครั้ง
ท่านสามารถสะสมคะแนนสำหรับค่าห้องพักได้ไม่เกิน 9 ห้องต่อการเข้าพัก 1 ครั้งและท่านต้องเป็นผู้ชำระเงิน สำหรับจำนวนคืนที่เข้าเกณฑ์จะนับจากห้องพักของสมาชิกเท่านั้น
Q: ค่าห้องพักที่เข้าเกณฑ์คืออะไร
อัตราค่าห้องที่นำมาสะสมคะแนนต้องไม่ใช่อัตราดังต่อไปนี้
- การจองห้องพักผ่านตัวแทนหรือเว็บไซด์ของบุคคลที่สาม เช่น Agoda.com, Expedia.com, Booking.com ฯลฯ
- การจองห้องพักเป็นกลุ่มเพื่อธุรกิจหรือการพักผ่อน
- การจองห้องพักใช้อัตราลูกเรือ พนักงานสายการบิน พนักงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
- การจองห้องพักใช้อัตราลดราคาสำหรับพนักงาน
Q: เมื่อไหร่คะแนนจะเข้าบัญชีเซ็นทาราเดอะวันการ์ด
คะแนนสะสมจะเข้าบัญชีของท่านหลังจากวันเช็คเอ้าท์ ประมาณ 7 วันทำการ ท่านต้องลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกเซ็นทาราเดอะวันการ์ดก่อน ถึงจะมีสอทธิ์ในการสะสมคะแนน
Q: ถ้าคะแนนสะสมไม่เข้า ต้องทำอย่างไร
ล็อคอินเข้าบัญชีเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของท่านผ่านทางเว็บไซด์และแจ้งรายงานคะแนนหายมายังฝ่ายบริการสมาชิก
Q: ฉันสามารถสะสมคะแนนย้อนหลังก่อนที่จะเป็นสมาชิกได้หรือไม่
เซ็นทาราเดอะวันการ์ดขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้สะสมคะแนนย้อนหลังก่อนการเป็นสมาชิก
Q: คะแนนสะสมหมดอายุหรือไม่
คะแนนสะสมมีอายุ 2 ปีนับจากวันที่เสร็จสิ้นการเข้าพักหรือรับบริการจากโรงแรม ท่านสามารถโอนคะแนนไป-มา ระหว่างเซ็นทาราและเดอะวันการ์ดได้ สำหรับคะแนนที่เกิดจากการโอนมีอายุ 1 ปี นับจากวันที่โอน
Q: คะแนนสะสมใช้แลกอะไรได้บ้าง
คะแนนสะสมใช้แลกห้องพักในเครือเซ็นทาราฟรี ไม่จำกัดวันเข้าพัก บัตรของขวัญ และอื่นๆอีกมากมาย สามารถดูเพิ่มเติมได้บนเว็บไซด์หน้าการแลกคะแนน
Q: ฉันสามารถยกเลิกห้องพักที่เกิดจากการแลกคะแนนได้หรือไม่
ได้ แต่ต้องแจ้งล่วงหน้าภายใน 72 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก สำหรับคะแนนสะสมจะถูกนำไปเข้าบัญชีของท่านเช่นเดิม
Q: ต้องใช้กี่คะแนนถึงจะแลกห้องพักฟรีได้
อัตราการนำคะแนนสะสมมาแลกรับรางวัลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าการแลกคะแนนสะสม
Q: ฉันสามารถแลกห้องพักฟรีได้มากกว่า 1 ห้องหรือไม่ ต่อการเข้าพัก 1 ครั้ง
ได้
Q: ฉันสามารถแลกห้องพักฟรีให้คนอื่นเข้าพักได้หรือไม่
ได้
Q: ฉันสามารถซื้อคะแนนสะสมได้หรือไม่
ได้ ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน
บัญชีสะสมคะแนน
Q: ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่บัญชีได้อย่างไร
ท่านสามารถเปลี่ยนได้ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน
Q: ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวด้วยตนเองได้หรือไม่
ท่านสามารถเปลี่ยน แก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ตลอดเวลาบนเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน เลือกที่เมนูแก้ไขข้อมูล
Q: ฉันสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมได้อย่างไร
ท่านสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน เลือกที่เมนูสรุปยอดบัญชี หรือรับรายงานสรุปผลการแจ้งคะแนนทุกๆ 3 เดือนผ่านทางอีเมล์
Q: ฉันสามารถโอนคะแนนสะสมได้หรือไม่
คะแนนสะสมเซ็นทาราเดอะวันการ์ดไม่สามารถโอนถ่ายไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้ แต่คะแนนสามารถโอนไปมาระหว่างบัญชีคะแนนของเดอะวันการ์ดได้
